Renvois

Rücksendungen

Si jamais vous n’êtiez pas content de notre livraison nous proposerions naturellement notre aide..

Pour que nous puissions assurer le traitement de votre réclamation sans difficulté, il est impératif de suivre les indications suivantes sur les retours !

Autrement il se peut que des problèmes et des retards apparaissent pendant le traitement.

C’est comme ça que cela fonctionne!

So funktioniert's!

Les principes de tous les retours sont contenus dans nos conditions de vente ainsi que notre avis à rétractation.

ET CELA FONCTIONNE AINSI 

1. Avis de réclamation/ renvoi

  • Prenez contact avec notre service des réclamations au +49 (2066) 39382-10 et informez-nous de votre problème. Nous trouverons ensuite une solution appropriée.

2. Envoi du produit en retour

  • Si nous vous avons donné notre accord, renvoyez-nous le produit exclusivement en colis recommandé (pas de lettre ou paquet) à : Firma Markus Heucher - Innovationen aus der Fleischerwelt, Baumstr. 43, 47198 Duisburg, Deutschland. 

3. Réception d’un équivalent

  • Dès que votre réclamation/ renvoi est vérifié vous recevez de nous un équivalent.

IMPORTANT: il ne faut en aucun cas nous envoyer le colis sans nous en avoir avisé préalablement ou en port dû! Ces colis ne peuvent être ni acceptés ni traités!